Chính sách Hoàn tiền
Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, bạn có thể không thích sản phẩm bạn đã mua từ chúng tôi, và chúng tôi có thể xem xét yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi gửi yêu cầu:
1. Điều kiện hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền chỉ áp dụng cho các giao dịch phát sinh trong thời gian 3 ngày từ ngày thanh toán.
- Các khoản thanh toán liên quan đến dịch vụ không hoàn lại sẽ không được xem xét hoàn tiền.
- Các giao dịch không hợp lệ, thanh toán không thành công, hoặc có vấn đề kỹ thuật do lỗi từ phía chúng tôi có thể đủ điều kiện để hoàn tiền.
2. Các trường hợp không được hoàn tiền
- Thanh toán lặp lại: Nếu bạn đã sử dụng dịch vụ và không hủy gia hạn trước chu kỳ thanh toán mới.
- Sử dụng quá hạn mức: Yêu cầu hoàn tiền không áp dụng nếu bạn đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.
- Hành vi vi phạm: Các tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ tại Discord với thông tin:
- Tên tài khoản đã sử dụng để thanh toán.
- Mã giao dịch hoặc biên nhận thanh toán.
- Lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Thời gian xử lý yêu cầu thường là 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
4. Thời gian nhận hoàn tiền
- Khoản hoàn tiền, nếu được chấp nhận, sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong 1 - 2 ngày làm việc (tuỳ thuộc vào ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán).
5. Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ tại Discord. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.